Sıkça Sorulan Sorular
Ürünleriniz gerçek altın mı?
İmitasyon, bijuteri, çelik, kaplama ve sahte ürün satışımız yoktur. punoro.com.tr sitesinde altın takılar satılmaktadır. Altın takılarımız gerçek altın olup belirtilen ayar ve gramdadır. Sitemizdeki altın kategorisindeki tüm ürünler altın olup, ayar farkı olabilmektedir. Aynı üründe fiyat farklılıkları ayarla ilgili olabilmektedir. Görseli aynı olan bir ürünün 8 ayar olması durumunda fiyatı 14 ayara göre daha ucuz olabilmektedir. Tüm ürünlerimiz faturalı ve sertifikalı gönderilmektedir. Ayrıca almış olduğunuz altın takıda ayar ve damga bilgisi bulunmaktadır.
Kargoda siparişimin başına bir şey gelirse?
Kargolar sizlere teslim edilene kadar firmamızın sorumluluğundadır. Kargonun kaybolması vb. durumlarda ürünün yenisi sizlere ücretsiz olarak yollanmaktadır. Alıcı ve alıcının gösterdiği adreste kargo tesliminde alınan paketin açılmış, yırtık ve hasar görmemiş olması önemlidir.
Web sitenizden alışveriş yapmak güvenli mi?
punoro.com.te Elektronik Ticaret Bilgi Sistemi’nde kaydı doğrulanmış bir sitedir. Ayrıca ödemelerde 3D Güvenlik Sistemi kullanmaktayız
Siparişimi Hediye olarak aldım, hediye paketi yapıyor musunuz?
Tüm punoro ürünleri özel kutularında hediye paketi ile gönderilmektedir.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş sürecinizi web sitemizdeki “” bölümünden kontrol edebilir, kargonuzun nerede olduğunu sorgulayabilirsiniz.
Özel tasarım ürün yaptırabilir miyim?
özel tasarım ürünler yaptırabilirsiniz ancak yoğunluğa bağlı olarak üretim süresi değişebilmektedir.
Kargo ücreti ne kadar?
Siparişleriniz Sigortalı ve Ücretsiz kargo ile gönderilmektedir.
Ürünlerde KDV Dahil midir?
Ürünlerimizde KDV fiyata dahildir.